当当网商品质量有短板，中消协点名管理责任缺失
驱动中国2025年11月29日消息，近日，中国消费者协会发布了《2025“双11”消费维权舆情分析报告》，对10月20日—11月13日期间，当当网在向商品质量有短板，管理责任有缺失进行了点名。
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（图源：中消协）
据媒体报道，11月2日，消费者黛女士被邮寄到家的网购书“惊讶”到——她在当当网一家图书专营店买的这本书，整整7页纸一半是手写的文字，一半是印刷的文字。由于她觉得过于搞笑，便把部分页面拍下，发布到网上。最终店铺向黛女士赔付50元，当当网赔付10元。
10月28日，天津消费者合小 姐怀疑买到的抽纸张数不对，数后发现描述的102抽实际只有70抽。跟商家协商要求赔偿12.7元，商家不同意，申请平台介入，平台赔偿了20元。
据悉，监测期内，共收集有关“商品质量”负面信息751449条，占吐槽类信息总量的13.70%。其中出现两个典型事例：一是网购图书内页一半是印刷一半是手抄；二是网购抽纸102抽实际仅70抽。
对此，中消协表示，消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，明晰权益边界，避免盲目冲动，做到科学消费、理性维权。
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