9月15日，成都地铁天府三街站内一位老年乘客焦急地向工作人员求助，称自己的手机被“黑”了，可能是诈骗。票亭工作人员查看发现，手机屏幕漆黑，只显示几行白字：“系统正在对接银联中心……”
接到求助后，票亭站务员肖磊立即上报情况，值班站长徐林辰迅速赶到现场。看到这一幕，他意识到事态紧急，每延迟一秒就多一分危险。他立刻尝试关机，但手机却如死机般一动不动。
徐林辰想起自己裤包里有一根没用的牙签，于是迅速取出手机卡，切断了手机与诈骗分子的联系通道。取卡后，他和同事帮助乘客报了警。民警赶到后确认这是一起电信诈骗案件，老人卡内的30万元已有5万元被转出。
幸好及时取出手机卡，否则损失更大。从徐林辰赶到现场到阻断诈骗全程不超过1分钟，民警对他的冷静处理给予肯定。小小的牙签帮老人“抢”回了25万元。
据老人描述，她接到了某互联网平台“客服人员”的电话，对方告知她的账号已开通直播功能，每月需扣款9800元，如要取消必须按“客服”指令下载APP。老人在焦急之下被引诱下载了陌生APP，并将银行卡密码告诉了对方，随后便出现了“手机黑屏”的惊险一幕。
报警后，徐林辰一边安抚老人情绪，帮助联系其家人，一边拨打银行热线，帮助老人挂失银行卡。他表示，不少老年乘客对智能手机不熟悉，他会尽自己所能提供帮助。
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