水费精确到分且重复出现49.93元，业主质疑智能水表数据被操控。自来水公司称投诉属'诬告'，但公众更期待建立保障消费者权益的长效机制，让每一分水费都有据可查。
近日，江西上饶市龙潭新苑小区业主倪先生，向媒体反映的水费异常问题，引发社会广泛关注。
据倪先生提供的2023年6月至2025年6月间水费缴费单显示，2025年多个月份水费金额精确到分且重复出现49.93元的情况，用水量均为整数。这一现象不仅让业主对计费系统的准确性产生质疑，更牵涉到智能水表数据采集的透明性、公共事业收费的规范性等深层次问题。
倪先生发现异常后，立即与物业及上饶市自来水公司进行交涉。在此过程中，他观察到技术人员在用户水表井内使用维护用的手持"掌中机"连接数据传输器重新刷数据的行为。这一发现加深了他的疑虑：自来水公司是否存在人为修改后台计费参数，导致居民多付费的情况？
倪先生随后向12345政务服务热线投诉，上饶市市场监督管理局介入调查后给出的结论是"数据传输装置不具备远程修改计费参数的能力"。但倪先生认为这一结论存在"偷换概念"之嫌，他指出附加装置虽然单独运行时不能直接修改参数，但后台系统完全可能被人为操控。为此，他要求自来水公司开放核心数据库进行核查，以确认是否存在预设指令参数导致计费异常，并要求核算退还多收费用，但遭到拒绝。
面对这一争议，上饶市自来水公司给出了截然不同的回应。9月5日，该公司工作人员对媒体表示，倪先生的投诉属于"诬告"，并称此事已由公安机关立案，同时国家信访平台也在核查中。
负责该小区水表数据核对的抄表员郑女士解释称，小区采用智能水表自动传输数据，非人工抄表，水费金额重复可能是因为抄表间隔天数接近，属于正常现象。然而，这种解释并未能完全消除公众的疑虑——为何多个月份的水费会精确到分且完全一致？智能水表的数据采集机制是否存在漏洞？
但无论如何，这一事件都已超越了个案范畴，成为检验公共事业服务质量和政府监管效能的一面镜子。公众期待的不是简单的"谁对谁错"的结论，而是一套能够预防类似问题、保障消费者权益的长效机制。只有当每一个水表读数都能经得起推敲，每一分钱的水费都有明确出处，才能真正重建民众对公共事业的信任。
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