家住四川成都市的付先生反映，他的女儿在学习驾照过程中遇到了问题。今年19岁的付同学是一名大学生，她在7月底报名参加了成都“路安铄辰”驾校的学习，学费为1800元。驾校承诺随到随练，一人一车，并保证教练态度温和不会打骂人。付同学顺利通过了科目一考试，考了90多分。
然而，在8月17日第一次练车时，付同学遭遇了一名女教练的怒吼和咆哮。据付先生描述，当天下午回家时，女儿哭着说不想再去练车了。她表示那名女教练非常凶，不仅对她怒吼，还拍方向盘、引擎盖，甚至把她一个人留在车上让她自己练。付同学因此产生了心理阴影，坚决表示不会再去了。
付先生找到驾校杨校长反映了这一情况，杨校长承认教练态度有问题，但提出可以更换教练或亲自教付同学。然而，付同学坚持不愿再继续学习。付先生要求驾校全额退费，但驾校称根据合同规定，如果学员信息已成功注册，解除合同时需承担全部学费作为违约金。驾校提出了两种解决方案：一是全额退费，但需要注销付同学已通过的科目一成绩；二是保留成绩，但扣除45%的培训费作为违约金。付先生认为违约责任在于驾校而非自身。
双方协商未果后，付先生将此事投诉至成都市东部新区公园城市建设局。该局工作人员表示高度重视此投诉，已介入调查并积极协调处理。此外，驾校杨校长也表示会处罚涉事女教练，如扣取900元工资等。
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