8月31日15时46分，南阳东站1站台汇聚了180余名学子，他们即将搭乘G7970次“学生专列”前往郑州、开封等地，开始新学期的校园生活。随着假期结束，中国铁路郑州局集团有限公司管内各高铁站迎来了返程客流高峰。
为更好地服务学生旅客出行，郑州局集团公司在充分调研基础上，首次将G6644和G7970两趟图定列车按照学生专列组织，从票额分配到站车服务进行了专项优化，多措并举保障学生旅客运输需求。图定列车按照学生专列组织，即列车票额全部投放至学生用途。学生旅客既可在开车前第20天至第17天通过铁路12306提报预约需求，完成兑现；也可在车票15天预售期内，通过线上线下的方式优先购买。
G6644次列车由洛阳龙门站始发，途经郑州东、鹤壁东，终到安阳东站，覆盖洛阳地区学生往郑州、安阳高校的出行需求。G7970次列车由南阳东站始发，途经平顶山西、禹州、郑州东，终到开封北站，覆盖豫南地区学生往郑州、开封高校的出行需求。
为确保高峰时期学生客流运输顺畅，郑州局集团公司客运部推出“专属车次+专项服务”全体系客运服务模式，组织相关站段在学生安检、乘降等关键环节安排专人做好引导和帮助。南阳东站提前两小时开启全部安检通道，安排志愿者帮助学生搬运行李，缩短学生旅客安检时间。为避免学生错拿行李，车站准备了爱心行李签，设置学生行李专属存放处，并安排专人看管。
洛阳龙门站将“学生返校专区”设置在多功能充电桩旁，充电桩配有五孔插座、USB/Type-C接口等，方便学生手机、电脑随时充电。车站还邀请学生写下自己的“新学期新期许”，“00后”大学生们在“许愿墙”上留下了诸如“不负韶华，心之所往皆可往”、“不忘初心，牢记使命”、“少年不惧岁月长，彼方尚有荣光在”、“少年强则国强”等青春寄语，向更多人传递充满朝气的青春力量。
学生旅客登上列车后，列车乘务员主动帮助安置好大件行李。在G7970次列车上，郑州客运段高铁一队工作人员还提前装扮了学生旅客较为集中的5号车厢，温馨环境为这场开学之旅增添了新的惊喜。考虑到9月6日起将实施学生票优惠新政，车队提前设计制作相关宣传页，现场分发，统一讲解，耐心答疑，帮助学生了解“折上折”等优惠概念，细致周到的服务收获现场学子的一致好评。
乘坐G7970次列车的大一新生李泽旭表示这是他第一次坐复兴号智能动车组，宽敞漂亮，乘务员全程微笑，很亲切。与他一同前行的大三学生李雨棋则表示，这次通过学生票预约服务很方便就给自己和弟弟买到了票，铁路不仅速度越来越快，服务也越来越好。
铁路12306客户端开设“学生预约购票服务”专区，即将入学的新生在铁路12306完成实名注册并填写学校所在地等学生优惠资质相关信息后，可于8月1日至9月5日在专区中勾选“新生入学”办理预约；在校学生在铁路12306完成实名注册、通过身份信息核验，完成优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的，可直接在专区办理预约购票。符合条件的学生旅客可在开车前第20天至第17天提报预约需求，在校学生最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约，新生最多可为包含本人在内的3名旅客预约，同行旅客身份不限。
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