iPhone 11 Pro Max是苹果公司推出的一款高端智能手机，但有些用户反映在使用时遇到了一个问题，就是按关机键无法关机。下面我们来了解一下可能的原因及解决方法。

这种情况可能是由于系统冲突或软件问题引起的。尝试按住关机键和音量减键同时按下，直到出现“滑动关机”选项。然后滑动关闭设备，等待几秒钟后按住关机键，直到出现苹果logo，这将重启设备，并可能解决问题。

这也可能是由于iOS系统更新引起的问题。前往“设置”->“通用”->“软件更新”，确保系统是最新的版本。如果有新版本可用，请下载并安装它。系统更新通常包括修复和改进，有可能解决关机问题。

另外，有时候设备的电池可能出现故障或需要更换。可以前往苹果授权服务提供商进行检查和修理，他们可以帮助你查明问题的根源并提供解决方案。

当然也可以尝试恢复出厂设置。但请注意，这会清除设备上的所有数据，因此请确保提前备份重要数据。前往“设置”->“通用”->“还原”->“抹掉所有内容和设置”，然后按照指示完成恢复出厂设置的过程。

总结起来，iPhone 11 Pro Max按关机键无法关机可能是由于系统冲突、软件问题、系统更新或电池故障等原因引起的。根据具体情况，我们可以尝试重启设备、更新系统、更换电池或恢复出厂设置来解决这个问题。如果问题仍然存在，建议与苹果客服联系以获得进一步的帮助和支持。